Anonim

苹果为我们做的事你听说了吗?根据他们最近的声明,Apple 不希望人们“...丢失电话、错过拍照或中断他们的 iPhone 体验的任何部分”,因此他们发布了一个软件修复程序以防止旧版 iPhone 出现“意外关机” .感谢您关注我们,Apple!

这一切听起来不错,但有一个问题:没有任何意义。

我相信我们在这里真正看到的是企业手法和相关与因果谬误的绝妙例子。 Apple 被发现降低了旧款 iPhone 的速度,人们对此感到愤怒。于是他们编了一个故事。

用来掩盖事实的逻辑谬误

在维基百科的文章中,相关性并不意味着因果关系说逻辑谬误可能发生“......当两个事件一起发生时被认为已经建立了因果关系。”他们的陈述是相关性与因果性谬误的一个例子。

Apple 表示,化学老化的电池会导致意外关机,但这是不正确的,除非电池已损坏或非常非常旧 - 比 Apple 被发现速度变慢的 iPhone 老得多。在很长一段时间内,所有电池最终都会停止工作,但苹果公司表示这种情况发生的时间比实际发生的时间要早​​得多。他们使用相关性与因果关系谬误来解释为什么他们会降低旧款 iPhone 的速度,即使这些 iPhone 电池完全能够提供足够的电量来以最佳性能运行 iPhone。

如果你在2016年买了一辆新车,而你的汽车制造商为了防止失速而放慢了速度……

将问题可视化的一种方式是这样的:想象一下,一家汽车制造商降低了每辆汽车的发动机(今年的车型除外),因为一些油箱损坏的非常老旧的汽车正在熄火.你不会高兴,因为你的车没有任何问题。他们没有解决问题,因为没有任何问题。他们放慢了你的引擎,被抓住了,并说这是为了防止(不存在的)严重问题。为什么?因为他们关心

我的回复

这是对Apple消息的回应。我将尝试消除一些恶臭,并为读者提供更多信息,您可以使用这些信息得出自己的结论。

我将从回应他们的声明开始,我的评论在bold​​ 阅读时请记住: 除非在极少数情况下,iPhone 电池与其执行速度无关。 尽量专注于Apple 被发现的行为(降低旧款iPhone 的速度),以及这条信息是如何设计来将你的注意力从那个地方转移到电池上的。

给我们的客户关于iPhone电池和性能的消息

我们一直在听取客户的反馈(我们被抓住了)关于我们处理绩效的方式 (性能=速度)对于电池较旧的iPhone(电池较旧的iPhone=iPhone较旧)以及我们的沟通方式这个过程(我们没有告诉你)我们知道你们中的一些人觉得Apple让你失望了(并且正在提起诉讼)我们抱歉。关于这个问题有很多误解,所以我们想澄清一下(含糊不清),让你知道我们正在做的一些改变。

首先,我们从来没有——也永远不会——做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命(没有人指责苹果缩短了苹果产品的寿命产品 - 他们被发现放慢速度),或降低用户体验以推动客户升级(我们不会因此而降低用户体验) 我们的目标一直是创造客户喜爱的产品,让iPhone尽可能耐用(通过减慢它们的速度?)是其中重要的一部分。

你现在应该想,“Apple 做了他们所做的,让我的 iPhone 尽可能耐用。”我们都希望我们的 iPhone 可以使用很长时间,但是降低处理器速度是 A) 会对我们的 iPhone 的实际工作方式产生负面影响(以及我对它的喜爱程度),B) 不会对我们的 iPhone 产生任何影响他们持续多久。

电池如何老化(这是Apple开始引领我们走上电池道路的地方......)

所有可充电电池都是消耗品,随着化学老化和充电能力的降低,它们的效率会降低。 True:锂电池的容量确实会随着时间的推移而减少。但是我们为什么要谈论电池?时间和电池充电的次数并不是这种化学老化过程的唯一因素。

下一段应该让你想到,“我的电池老化了。”

设备的使用也会影响电池在其使用寿命期间的性能。例如,将电池放在炎热的环境中或对其充电会导致电池老化得更快。 您应该意识到您的电池老化“更快”,因为您有时处于炎热的环境中。除非你是爱斯基摩人,否则你可能与此有关。是的,你的 iPhone 6 已经有几年的历史了,它的容量不如新的时候那么大,但是我们什么时候停止谈论苹果如何让你的 iPhone 变慢了?这些是电池化学特性,整个行业的锂离子电池都很常见。

关于热环境的部分是正确的,非常热的环境会损坏 iPhone 电池 - 但您的 iPhone 电池可能没有损坏。 iPhone 电池需要很长时间才能达到需要降低 iPhone 速度的程度。再次重申:电池与iPhone的速度无关。

化学老化的电池也变得能力下降(能力下降多少?)提供峰值能量负载,尤其是在低状态下电量(多低?20%?10%?2%?),这可能导致设备在某些情况下意外关闭(哪些情况?)事实:我们在这里谈论的是损坏或极旧的电池。你的 iPhone 电池可能比他们希望你相信的要健康得多。

为了帮助客户更多地了解 iPhone 的可充电电池以及影响其性能的因素,我们发布了一篇新的支持文章,iPhone 电池和性能。 (更多的花招。)

现在,苹果发明了问题:

不用说,我们认为突然的、意外的关闭是不可接受的。 我们也这么认为,但事实并非如此。我们应该谈论你是如何让我们的 iPhone 变慢的,Apple! 我们不希望我们的任何用户掉线、错过拍照或他们的任何其他部分如果我们能避免的话,iPhone 体验会中断。

暂停!让我们仔细看看上一段。这是熟练的操作。苹果公司表示,如果他们不做他们所做的事情(降低你的 iPhone 速度),你就会“丢失”电话或错过拍照。这些都是您在情感上与之相关的体验。但是问题是编出来的。除了在电池损坏的极少数情况下,你的旧 iPhone 永远不会“丢失”一个电话,你也永远不会在给家人拍照时遇到问题。 Apple 发明了“突然、意外的关机”问题,并使用了影响您情绪的示例,因此他们可以说服您他们所做的事情是必要的。不要误会:他们的营销人员就是那么聪明。

防止意外关机(普通iPhone不会发生)

穿上你的雨衣,因为马上就要下大雨了$!@^:

大约一年前的iOS 10.2.1,我们发布了一个改进电源管理的软件更新(降低处理器速度)在高峰期工作负载(峰值工作负载=当您使用iPhone并需要处理器速度快时)以避免意外关机(不存在的问题,仅在电池损坏的极少数情况下发生) iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 iPhone SE。我是苹果技术人员。这是罕见的。随着更新,iOS动态管理(减少)某些系统组件的最大性能(处理器,但我们不会说P字)需要时防止关机(以及每隔一段时间) 虽然这些变化可能不会被注意到(我们希望他们会),但在某些情况下,用户可能会体验到应用程序的启动时间更长和其他方面的减少性能(一切都会很慢)

客户对iOS 10.2.1的反应是积极的(它包括很多新功能),因为它成功地减少了意外关机(这不会发生在你身上)。软件更新总是修复错误。意外关机的发生有多种原因 - 不仅仅是因为电池损坏。我们最近延长了同样的支持(“支持”是指我们做了您的手机速度较慢) 适用于 iOS 11 中的 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus。2 (谁家的iphone没那么老,肯定不需要什么特殊处理)

当然,当化学老化的电池更换为新电池时,iPhone性能(电池性能?)恢复正常时在标准条件下运行。 等待。我们没有遇到电池性能问题 - 我们遇到了处理器性能问题。

重要技巧:整篇声明以两种截然不同的方式使用了“性能”一词。当他们说性能时,您应该想到“速度”,但只有处理器才是正确的(本声明中从未使用过这个词)。当我们谈论电池时,性能与其容量有关,与 iPhone 的速度无关。只有损坏的电池才能提供足够的电量来为处理器供电。

近期用户反馈

在今年秋天,我们开始收到一些(相当刻薄) 用户的反馈,他们发现某些应用程序的性能较慢情况(比如当他们使用他们的iPhone时)根据我们的经验(在我们开始有意放慢处理器速度和软件更新之前),我们最初认为这是由于两个因素的结合造成的 (我们甚至没有考虑这可能是因为我们降低了处理器性能,因为我们不想告诉任何人我们有):正常的、暂时的性能影响升级操作系统时,因为 iPhone 安装新软件和更新应用程序,以及初始版本中的小错误,此后已修复。

你应该相信Apple不知道发生了什么。他们不知道降低 iPhone 处理器的速度会导致“在某些情况下性能下降”。我的意思是,你必须是天才才能弄清楚。

我们现在认为,造成这些用户体验的另一个因素是旧版iPhone 6 和iPhone 6s 设备中电池的持续化学老化,其中许多设备仍在使用其原始电池运行。但这跟iPhone的速度有什么关系呢?是的,我们的电池已经老化,但它们仍然可以工作,除非它们已损坏。也许他们不能像以前那样在油箱里装那么多油,但发动机还是一样的。而苹果公司,你被抓到节流引擎 - 没有对电池做任何事情。电池是烟幕。

解决客户顾虑

我们一直希望我们的客户能够尽可能长时间地使用他们的iPhone(但代价是什么?)我们我很自豪 Apple 产品以其耐用性而闻名(但仍然不要将手机掉进马桶),而且它们的保值时间比我们的产品更长竞争对手的设备,与性能问题无关

解决我们客户的顾虑,承认他们的忠诚度,并重新获得任何可能怀疑苹果意图的人的信任(他们真的在加倍努力us),我们决定采取以下步骤:

  • Apple 将保修期外的 iPhone 电池更换价格降低 50 美元 - 从 79 美元降至 29 美元 - 适用于需要更换电池的 iPhone 6 或更高版本的用户,12 月之前在全球范围内提供2018 年。详细信息将很快在 apple.com 上提供。 等待。 Apple 故意让人们的 iPhone 速度变慢,现在充电降低成本来修复电池,这应该会提高速度?
  • 2018年初,我们将发布iOS软件更新,其中包含新功能,为用户提供更多可见性(我们将向您展示我们想向您展示的内容) 了解他们iPhone电池的健康状况,这样他们就可以亲眼看到(您拨打电话,我们将提供数据)如果它的状况正在影响性能。 但是你无法知道我们到目前为止到底做了什么。
  • 一如既往,我们的团队正在努力改善用户体验,包括改进我们管理性能的方式(如果我们故意放慢你的iPhone,我们'将以一种我们不会被抓住的方式来做) 并避免意外关闭(我们编造的问题) 作为电池老化。

在Apple,客户的信任对我们来说意味着一切。我们将永远不会停止努力赚取和维护它。我们之所以能够做我们热爱的工作,完全是因为您的信任和支持(而且您没有起诉我们) - 我们永远不会忘记这一点或将其视为理所当然,尤其是当我们被抓住时

化学年龄不会导致意外停机

在这份声明中,Apple 暗示化学老化的电池无法以最佳性能为 iPhone 处理器供电,但这种情况很少见。那么他们如何衡量电池是否能够以峰值效率运行呢?通过它的“化学时代”。

在 Apple 的另一份声明中,他们采用诸如“随着锂离子电池化学老化,它们保持电荷的能力减弱......”之类的事实,并将这些事实与大量“可能”和“可以”混合在一起声明,例如“如果电池的化学老化时间较长,电池的阻抗会增加”和“……电池快速供电的能力可能会降低。”这里没有事实或百分比。

是的,电池的阻抗会随着时间的推移而增加,但增加到什么程度呢?是否足以导致这些“意外停机”?绝对不。我没有确切的数字,但根据我在引入任何这些功能之前在 Apple Store 使用数百部 iPhone 的经验,我可以说这个问题非常罕见。

让我这么说:如果电池老化到无法再提供足够电量并且发生意外关机的地步,那么节流处理器确实是有意义的。 Apple 暗示他们正在测量这一点,但实际上并没有。他们正在按照电池的化学年龄进行计算。

在他们的第二份声明中,Apple 表示他们确定 iPhone 电池的充电能力“……通过查看设备温度、电池充电状态和电池阻抗的组合。”让我们一一道来:

  1. 设备温度:较冷的温度确实会增加阻抗。iPhone 在变冷时会关闭,因为电池无法再提供足够的电量,并在预热时重新打开。我完全赞成这个,自从 iPhone 出现以来就已经发生了。
  2. 电池充电状态:iPhone 在屏幕上显示的电量超过 1% 时会自动关机,但还有一些电量。如果什么都没有,则不会显示“连接电源”图形。自从 iPhone 出现以来,这种情况就已经发生了。
  3. 电池阻抗:这是新的。 Apple 不清楚他们究竟是如何测量这一点的,但他们确实在声明的早些时候给出了提示:Apple 表示阻抗是通过“......充电周期的数量以及它的维护方式”来衡量的。充电周期是电池从 100% 放电到 0% 的次数。虽然充电循环次数多的电池容量肯定会变小,而且无法提供足够电量的可能性更高,但这种可能性非常非常小——尤其是在仅仅几年之后。Apple 在电池技术方面做得非常出色,电池技术已经取得了长足的进步。他们说他们解决了一个他们自己已经解决的问题。

我不相信Apple有准确的方法来衡量电池是否足够健康以提供足够的电量以在“意外关机”发生之前保持峰值性能.想一想:他们会怎样?

除了极少数或极端情况外,如果电池不会引起他们正在“修复”的问题,他们为什么要按电池的化学年龄来判断?如果性能将显着下降,我认为我们应该在问题至少出现一次后才修复它。这是混淆因果关系,掩盖真实动机的例子。

向自己证明:去拿你的旧iPhone、iPad、iPod或笔记本电脑,然后打开它

你身边有旧的iPod或iPhone吗?它打开了吗?它能正常工作吗?一台用了 3 年的笔记本电脑怎么样?当然,电池不会持续那么久,但不会出现“意外关机”,除非电池已损坏或非常非常旧。尽管我们经常因为速度问题而丢弃旧设备(请记住,我们丢弃它们是因为它们速度慢),但它们的电池能够让它们保持开启状态。 “意外关机”很少发生,Apple正在使用语言来掩盖这一事实。

这就好比说,60岁的人已经没有能力做复杂的数学题了,所以都需要放慢速度,避免“意外中断”。虽然有一些罕见的情况会导致 60 岁的人智力下降,但让每个人都慢下来是没有意义的。如果我 60 岁,被送回家,我会不高兴。这个类比当然不完美——要让它真正有意义,医院必须向他们出售一个新的、更年轻的大脑;尽管有折扣。

电池烟幕

我相信苹果已经将电池问题用作他们行为的烟幕。 Apple 知道很多 iPhone 用户都在为电池问题而苦苦挣扎,而且容量性能会随着时间的推移而下降。但是电池的容量与iPhone的速度无关。

速度很重要

iPhone的速度影响一切,这是人们升级的主要原因之一。如果在我的 iPhone 上加载一个网页需要 10 秒,而我旁边的人需要 2 秒,那就是天壤之别。速度会影响 iPhone 使用时的感觉。

汽车类比

将问题想象成这样会有所帮助:iPhone 的处理器就像汽车的引擎,电池就像油箱。处理器决定了iPhone能跑多快,而电池决定了它能跑多远(或者电池能用多久)。

随着锂电池老化,其最大容量会降低。这就是汽车类比不太完美的地方,但想象一下:当您购买汽车时,它配备了一个 15 加仑的油箱。现在,3 年后,你的油箱只能容纳 10 加仑,但这与汽车能开多快无关——它与你的汽车能开多远有关。

Apple 表示,他们已降低处理器速度,以防止使用旧电池的 iPhone 出现“意外关机”。如果您汽车的油箱损坏,您的汽车可能会“意外熄火”,因为它无法持续提供足够的汽油来为发动机提供动力。如果油箱经历了正常的磨损并且不能容纳太多,发动机将同样快速 - 它不会走得那么远。

iPhone也一样。除了电池损坏或极旧的情况外,容量降低的电池为处理器供电没有问题——只是无法持续这么长时间。换句话说,你的电池寿命不会像以前那样长,但没必要为了这样做而降低 iPhone 的速度。 “意外关机”对于任何年代的电池来说都是罕见的问题。 Apple 以“意外关机”为借口。这不是借口。

这怎么会被忽视这么久?

纵观计算机历史,安装新操作系统时计算机的速度会降低。这不是因为处理器被故意放慢了速度。新软件有新功能,老处理器跟不上

但 Apple 不只是构建新功能 - 他们在引入新功能的同时降低了处理器的速度,所以没有人注意到 - 他们只是想,“哦,它更慢了因为当你在旧手机上安装新软件时就会发生这种情况。”这就是新内容。

总结

好吧,给你。由您自己得出结论。 Apple 对他们所做的几乎所有事情都含糊不清,我可能不了解所有信息。我不是阴谋论者。但 Apple 所做的是通过损害每个 iPhone 用户的性能来“解决”一个只影响少数 iPhone 用户的问题——除非你拥有最新型号。而且我有 iPhone X,所以我将以最佳性能运行 - 至少在 iOS 12 发布之前。

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